Expert (m/w/d) ServiceDesk Analyst
Digitalisierungsmotor und Businesstreiber - unsere IT-Vision lässt keinen Raum für Diskussion. Wir sehen IT nicht als Kostenfaktor, sondern als Umsatztreiber. Wir kennen den Stellenwert von Informationstechnologie und treiben die Transformation zur Businesstechnologie kontinuierlich voran.
Unser Ziel ist es, gemeinsam mit unseren Kunden zu wachsen und durch eine moderne IT-Infrastruktur erfolgreiche Technologie-Lösungen zu realisieren.
Als Specialist (m/w/d) für Analytics & Reporting bist du im Team Workplace für die Überwachung und Auswertung der betreuten Systeme verantwortlich. Deine Aufgabe besteht darin, Dashboards zu gestalten und Anomalien zu erkennen und gemeinsam mit den IT-Fachabteilungen zu lösen. Dazu gehört auch die Überwachung des Patchmanagements. Du arbeitest selbstständig an der Umsetzung einzelner Projektaufgaben oder gesamtheitlichen Projekten.
- Intensive Einarbeitung mit Patenschaftsprogramm
- Hybrides Arbeitsmodell
- Sehr gute Autobahnanbindung/ Kostenlose Parkplätze / E- Ladesäulen
- Möglichkeit auf U3- Kinderbetreuung
- Subventioniertes Betriebsrestaurant
- Bezuschussung von VHS-Kursen Ihrer Wahl und weitere Weiterbildungsmöglichkeiten
- Sportgruppen
- Personalrabatt
- Bereitstellen von Investigations und Metriken bei unserer Digital Employee Experience Management Software (Nexthink)
- Design und Erstellen von Dashboards (z.B. bei Nexthink, Microsoft PowerBI, SAP Analytics Cloud)
- Aufzeigen und Mitwirken zur Behebung von Anomalien und Störungen
- Konzeptionierung und Durchführung von Update-Strategien (Microsoft WSUS)
- Beteiligung an der Optimierung und Analyse des operativen Betriebs
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung im Bereich von Reporting-Systemen und Windows-Clients
- Erfahrung in der Konzeptionierung und Implementierung von Investigations, Metriken, Dashboards und Remote-Actions
- Sehr gute Kenntnisse bei Windows-Systemen
- Gute Kenntnisse in Nexthink und WSUS von Vorteil
- Grundkenntnisse bei Client Security und Microsoft 365
- Bereitschaft, an komplexen und anspruchsvollen Projekten mitzuwirken
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Spaß an der Zusammenarbeit im Team
Wir stehen für Chancengleichheit, Gleichbehandlung und Vielfältigkeit. Bei KiK bieten wir Quereinsteiger:innen mit unterschiedlichen Hintergründen und bunten Lebensläufen eine Einstiegschance.
Siemensstraße 21, 59199 Bönen
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