Service Agent (m/w/d) Filialsupport
Ort
Siemensstraße 2159199 Bönen
Fachbereich
FilialserviceVertragsart
VollzeitFrühester Starttermin
ab sofortOrt
Siemensstraße 2159199 Bönen
Fachbereich
FilialserviceVertragsart
VollzeitFrühester Starttermin
ab sofortUnser Team für den Filialservice kümmert sich um alle Themen, die unsere Filialen in Deutschland und im Rest Europas betreffen. Dazu gehören die Betreuung der Kommunikationsmittel unserer Filialen und der First-Level-Support genauso wie die Entwicklung für Konzepte zum Filialaufbau und zur Warenpräsentation. Zudem gehören die Aus- und Fortbildungsabteilung sowie das Schulungsmanagement zum Filialservice.
Auf einen Blick
- Intensives Onboarding
- Hybrides Arbeitsmodell
- Sehr gute Autobahnanbindung / Kostenlose Parkplätze / E-Ladesäulen
- Umfangreiches E-Learning Angebot sowie Bezuschussung von VHS-Kursen deiner Wahl und weitere Inhouse-Weiterbildungsmöglichkeiten
- Subventioniertes Betriebsrestaurant
- Option auf U3-Kinderbetreuung
- Personalrabatt im Onlineshop und unseren Filialen sowie Corporate Benefits
- Betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive diverser Sportgruppen
- Du nimmst telefonisch technische Störungsmeldungen sowie Anwendungsfragen aus den Filialen entgegen
- Die Bearbeitung, Behebung und Weiterleitung der Störungsmeldungen gehört zu deinen Aufgaben
- Zudem übernimmst du Sachbearbeitungstätigkeiten im kaufmännischen Bereich
- Problemlösungen führst du per Fernwartung durch und leitest weiterführende Probleme an die entsprechenden Abteilungen weiter
- Als Schnittstelle zwischen den Filialstandorten und der Zentralverwaltung sorgst du für einen reibungslosen Informationsfluss
- Allgemeine Support-Tätigkeiten gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich
- Du analysierst die Ursachen von Störungen und trägst zur Optimierung der Prozesse bei
- Darüber hinaus unterstützt du technisch bei Eröffnungen und Schließungen von Filialen
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement
- Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung im Telefonsupport mit
- Ein ausgeprägtes Servicedenken sowie ein gutes technisches Verständnis zeichnen dich aus
- Deine mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit ist sehr gut
- Flexibilität und die Bereitschaft, in den regulären Einzelhandelszeiten zu arbeiten, sind für dich selbstverständlich
- Du beherrschst die MS Office Programme sicher
- Organisationstalent und die Fähigkeit, Abläufe zu strukturieren sowie technische Anleitungen für Filialen zu erstellen, runden dein Profil ab
Service Agent (m/w/d) Filialsupport
Deine Benefits
Worauf du dich konkret freuen kannst, hängt von der Arbeitswelt ab, in der du arbeitest. Dort findest du mehr Informationen. Zudem gibt es allgemeine Benefits, auf die sich alle bei KiK freuen.
Viele Chancen – Eine Erfolgsgeschichte
Bei KiK sehen wir Chancen, wo andere sie übersehen. Wir glauben an Menschen, an ihre Möglichkeiten und Potenziale – und daran, dass neue Wege oft dort beginnen, wo niemand sie erwartet. Genau diesen Weg beschreiten wir offen, vielfältig und mit jeder Menge Spaß – eben immer einen KiK anders.
Deine Chance auf ein starkes Team
Wir sind nicht nur Deutschlands führender Textil- und Non-Food-Discounter, sondern haben uns in ganz Europa mit über 4.000 Filialen etabliert. Trotz unserer Größe bleiben wir der Discounter um die Ecke – und bieten unzähligen preisbewussten Kund:innen mit einem breiten, qualitativen Sortiment positive Einkaufserlebnisse.
Und unserem Team bieten wir Möglichkeiten und Freiraum, sich zu entwickeln. Also nutze deine Chance und starte deine KiK-Karriere. Ganz egal, ob du große Pläne für deine berufliche Laufbahn hast oder einen soliden Job suchst, der gut zu dir und deinem Leben passt – bei uns bist du richtig. Menschen mit jahrelanger Erfahrung sind genauso willkommen wie Quer- oder Wiedereinsteiger:innen und Minijobber:innen. KiK steht nämlich für Chancengleichheit, Gleichbehandlung und Vielfalt – bei uns zählt der Mensch!
