Digitalisierung im Filialalltag – So hat sich die Arbeit bei KiK verändert
Früher…
wurden wichtige Arbeitsanweisungen und Informationen über den Kassendrucker ausgedruckt. Wenn es Neuigkeiten gab, musste man warten, bis diese an der Kasse erschienen. Auch Formulare wurden per Post an die Zentrale geschickt. Bis sie dort ankamen und bearbeitet werden konnten, vergingen oft drei bis fünf Tage. Gab es Fragen oder Unstimmigkeiten, wurde meistens zum Telefon gegriffen, um die zuständigen Kollegen in der Zentrale zu erreichen. Viele Abläufe funktionierten zwar gut, benötigten aber deutlich mehr Zeit als heute.
Mittlerweile…
läuft vieles digital. Dank des WLAN in den Filialen und das damit verbunden Filial-Tablet können wir wichtige Informationen jederzeit im Diginet (kik-internes Internet) abrufen. Neue Arbeitsanweisungen und Mitteilungen stehen sofort zur Verfügung, sodass wir nicht mehr auf Ausdrucke aus der Kasse warten müssen.
Auch Formulare können inzwischen digital ausgefüllt und direkt an die Zentrale übermittelt werden. Dadurch entfällt der Postweg und Anliegen können viel schneller bearbeitet werden. Das spart nicht nur Zeit, sondern erleichtert auch die tägliche Arbeit.
Ein weiterer Vorteil ist die Kommunikation. Neben dem Telefon nutzen wir heute das Chatportal im Intranet (kik-internes Internet). So können wir schnell die richtigen Ansprechpartner kontaktieren und erhalten häufig innerhalb kurzer Zeit eine Rückmeldung. Das macht die Zusammenarbeit mit der Zentrale deutlich unkomplizierter.
Besonders positiv finde ich, dass die Digitalisierung auch einen Beitrag zum Umweltschutz leistet. Durch die digitale Bearbeitung und Speicherung von Dokumenten wird deutlich weniger Papier benötigt. Gleichzeitig sind wichtige Informationen jederzeit verfügbar und können bei Bedarf schnell wiedergefunden werden. Das sorgt für mehr Übersicht und verhindert, dass Unterlagen verloren gehen.
Mein Fazit
Für mich zeigt die Digitalisierung, wie sehr sich der Filialalltag weiterentwickelt hat. Viele Arbeitsabläufe sind heute einfacher, strukturierter und deutlich effizienter. Dadurch bleibt mehr Zeit für das Wichtigste – unsere Kundinnen und Kunden. Außerdem leisten wir mit der digitalen Arbeitsweise einen kleinen, aber wichtigen Beitrag zum nachhaltigen Umgang mit Ressourcen. Ich finde, dass die Digitalisierung unseren Arbeitsalltag sinnvoll unterstützt.
Sollten wir also Dein Interesse geweckt haben, findest Du weitere Informationen zu allen freien Ausbildungsstellen bei KiK unter folgendem Link: KiK Jobs: Jetzt bewerben.
