Service Catalogue Manager (m/w/d) ITSM
Ort
Siemensstraße 2159199 Bönen
Fachbereich
ITVertragsart
VollzeitFrühester Starttermin
ab sofortOrt
Siemensstraße 2159199 Bönen
Fachbereich
ITVertragsart
VollzeitFrühester Starttermin
ab sofortDie KiK-IT ist Teil unserer Zentrale – aber so unglaublich vielfältig, dass sie eine eigene Arbeitswelt darstellt. Neben dem Kassen- und First-Level-Support sowie dem Service Desk kümmert sich die IT auch um die technische Unterstützung und Entwicklung der unterschiedlichen Systeme in unseren Abteilungen. Zudem fallen Themen wie Cybersecurity, unsere System- und Netzwerkadministration und BI-Tools in den Aufgabenbereich des Teams.
Auf einen Blick
- Intensives Onboarding
- Hybrides Arbeitsmodell
- Sehr gute Autobahnanbindung / Kostenlose Parkplätze / E- Ladesäulen
- Umfangreiches E-Learning Angebot sowie Bezuschussung von VHS-Kursen Ihrer Wahl und weitere Inhouse-Weiterbildungsmöglichkeiten
- Subventioniertes Betriebsrestaurant
- Option auf U3- Kinderbetreuung
- Personalrabatt im Onlineshop und unseren Filialen sowie Corporate Benefits
- Betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive diverser Sportgruppen
- Du überwachst das Serviceportfolio und stellst sicher, dass neue Services ordnungsgemäß dokumentiert und in den Servicekatalog aufgenommen werden
- Möglichkeiten zur Optimierung des Serviceportfolios und zur Verbesserung der Servicebereitstellung identifizierst du aktiv
- Den Servicekatalog erstellst und verwaltest du im ESM-Tool „Matrix42“
- Bestehende Services analysierst, bewertest und kategorisierst du strukturiert
- In enger Zusammenarbeit mit relevanten Teams und Abteilungen entwickelst du eine benutzerfreundliche Struktur für den Servicekatalog
- Die Nutzung des Servicekatalogs überwachst du kontinuierlich, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen
- Anleitungen für Benutzer:innen zur effektiven Nutzung des Servicekatalogs bereitest du verständlich auf und kommunizierst sie gezielt
- Du hast Erfahrung im Bereich Service Catalog und bringst fundierte Kenntnisse der ITSM-Prozesse (Service-Level-Management, Service Catalog Management) mit
- ITIL-Kenntnisse helfen dir, Prozesse effizient zu steuern und weiterzuentwickeln
- Interesse an der Plattform Matrix42 ist vorhanden, und du bist bereit, dich in neue Themen einzuarbeiten
- Deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen dir eine effektive Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und Abteilungen
- Die Analyse von Daten und Trends fällt dir leicht, um fundierte Entscheidungen im Wissensmanagement zu treffen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben
- Präzises Arbeiten und Freude an Genauigkeit prägen deinen Arbeitsstil
- Starke organisatorische Fähigkeiten helfen dir, verschiedene Aufgaben zu priorisieren und Deadlines einzuhalten
- Erfahrung mit Matrix42-Produkten ist ein Plus
Service Catalogue Manager (m/w/d) ITSM
Deine Benefits
Worauf du dich konkret freuen kannst, hängt von der Arbeitswelt ab, in der du arbeitest. Dort findest du mehr Informationen. Zudem gibt es allgemeine Benefits, auf die sich alle bei KiK freuen.
Viele Chancen – Eine Erfolgsgeschichte
Bei KiK sehen wir Chancen, wo andere sie übersehen. Wir glauben an Menschen, an ihre Möglichkeiten und Potenziale – und daran, dass neue Wege oft dort beginnen, wo niemand sie erwartet. Genau diesen Weg beschreiten wir offen, vielfältig und mit jeder Menge Spaß – eben immer einen KiK anders.
Deine Chance auf ein starkes Team
Wir sind nicht nur Deutschlands führender Textil- und Non-Food-Discounter, sondern haben uns in ganz Europa mit über 4.000 Filialen etabliert. Trotz unserer Größe bleiben wir der Discounter um die Ecke – und bieten unzähligen preisbewussten Kund:innen mit einem breiten, qualitativen Sortiment positive Einkaufserlebnisse.
Und unserem Team bieten wir Möglichkeiten und Freiraum, sich zu entwickeln. Also nutze deine Chance und starte deine KiK-Karriere. Ganz egal, ob du große Pläne für deine berufliche Laufbahn hast oder einen soliden Job suchst, der gut zu dir und deinem Leben passt – bei uns bist du richtig. Menschen mit jahrelanger Erfahrung sind genauso willkommen wie Quer- oder Wiedereinsteiger:innen und Minijobber:innen. KiK steht nämlich für Chancengleichheit, Gleichbehandlung und Vielfalt – bei uns zählt der Mensch!
